Servicio de transferencia de llamadas para empresas

Nuestro servicio para empresas es necesaria y útil para todo tipo de empresas con atención al cliente. Si su negocio recibe habitualmente llamadas de clientes o proveedores y no puede gestionarlas, somos la empresa de asistentes virtuales que necesita

Nuestro servicio le permite la atención telefónica durante las 24 horas del día, 7 días a la semana y 365 días al año. Puede decidir desde el desvío permanente de su o sus líneas a un desvío selectivo por horarios o simplemente las llamadas que desde su empresa no puedan ser recogidas, por exceso de llamadas, por cierre, etc.

Ventajas de servicio de transferencia de llamadas.

Este  servicio para empresas permite el contacto permanente, pudiendo seleccionar su directiva de actuación y horarios de servicio. Dentro de cada protocolo de actuación, podemos ofrecer desde una simple recogida de información, posibilidad de gestionar la incidencia, transferencia de llamadas, seguimientos, registrando tiempos, desarrollo y estado de la misma.

De forma prácticamente inmediata la plataforma de recepción de llamadas está conectada a una plataforma de incidencias Web, propia de cada empresa, a la que tendrá acceso en todo momento el personal designado por este. El sistema pretende recoger tanto las situaciones habituales de atención personal y telefónica para empresas, como aquellas excepcionales que pudieran plantearse pero que deben ser conocidas para alcanzar el mayor grado de eficacia en la respuesta.

En concreto nuestro servicio de transferencia de llamadas permite, al actuar bajo protocolo, indicarnos en que momento del día realizar la transferencia de la llamada o que personas, clientes, proveedores deben tener este servicio de transferencia. A su vez disponemos de un “semáforo” de cara a agilizar el servicio de transferencia, que le permite informarnos si estás disponible para la recepción de la llamada o no, y desde la APP indicarnos de manera sencilla el motivo a indicar a su llamante (reunión, viaje, ocio,…)

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